İade Şartları
Hizmet sözleşmesinin onaylanmasından itibaren başlatılan projelerde, iade talepleri yalnızca henüz tamamlanmamış veya teslim edilmemiş aşamalar için değerlendirilebilir. Kullanıcı tarafından onaylanan her proje aşaması, firma tarafından tamamlanmış olarak kabul edilir ve bu aşama üzerinden herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Bu, projenin her aşamasında tasarım, içerik, kullanıcı deneyimi (UX) ve fonksiyonellik gibi unsurların gözden geçirilip onaylanmasının ardından başlar.
Web tasarım hizmetlerinin dijital ortamda sunulmaya başlanması, içeriklerin siteye yüklenmesi veya ilk prototipin teslim edilmesi sonrasında, kullanıcı tarafından yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir. Ancak, taahhüt edilen hizmetin tam anlamıyla sağlanmamış veya verilen hizmet ile sözleşme şartları arasında bir uyumsuzluk durumunun tespit edilmesi halinde, iade talepleri özel değerlendirmeye tabi tutulacaktır.
Her proje kendine özgü bir yapıya sahip olduğundan, iade talepleri, projenin özelliklerine ve hizmetin sağlanma durumuna göre titizlikle incelenecektir. Bu süreç, kullanıcı tarafından yapılan başvurunun ardından, hizmet sağlayıcı firma tarafından gereken tüm incelemeler tamamlanarak sonuçlandırılacaktır.
İade Süreci
İade talebinde bulunmadan önce, kullanıcı, hizmetin hangi aşamasından memnun kalmadığını ve bu memnuniyetsizliğin gerekçelerini açıkça belirtmek zorundadır. Bu açıklama, hizmetin yeniden değerlendirilmesi için çok önemli olup, doğru ve detaylı bir bilgi sunulması iade sürecinin hızlı bir şekilde ilerlemesini sağlar.
İade talebinin kabul edilmesi durumunda, iade işlemi 7 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilecektir. Ancak, ödeme yöntemi ve iade süreciyle ilgili herhangi bir sorun oluşması halinde, iade işlemi için ek süreler gerekebilir. Kullanıcı, ödeme sürecinin tamamlanmasından sonra bu süreci izlemekle yükümlüdür.
Firma, projelerin niteliği ve yapılan çalışmaların kapsamı göz önünde bulundurularak, iade talebini reddetme hakkını saklı tutar. Özellikle, projelerin ileri düzey tasarım aşamalarında, entegrasyon ya da özelleştirilmiş fonksiyonellik gibi teknik çalışmaların tamamlanmış olduğu durumlarda, iade talepleri kabul edilmeyebilir. Bu tür bir durumda, kullanıcıya alternatife yönlendirme yapılabilir veya ek düzenlemeler için destek sağlanabilir.
Firma, iade talebinin değerlendirilmesinde adil ve şeffaf bir yaklaşım benimsemekte olup, her durumu özel olarak inceleyerek, her iki tarafın haklarını koruma amacını taşır.
Dijital ürünlerimizde, ( Backlink, Site düzenleme, SEO, Reklam kurulumu ) iade talebini değerlendirmemekteyiz.
